よくあるご質問

▼マイページURL▼
 https://labmuplus.jp/shop/customer
 上記ページより、「会員情報の変更」から【メールマガジン受信】を受け取らないに変更し、「保存」ボタンを押してください。 ※システムの都合上、受信設定を「受け取らない」に変更した後、システムの反映まで2,3日程かかる場合があり、メールが届いてしまうことがございます。
 あらかじめご了承ください。

原則、定期コース次回発送予定日の10日前までにマイページでの解約が可能です。
 https://labmuplus.jp/shop/customer/subs_orders
 ※尚、既に商品の発送準備が完了している場合は、次次回発送分からの解約受付となります。あらかじめご了承ください。

原則、定期コース次回発送予定日の10日前までの変更が可能です。
お手続きの際はマイページでの変更が可能です。 （ログインが必要となります）

マイページはこちらから

発送完了時にメールをお送りしておりますので、記載の追跡番号から配送状況の詳細をご確認いただけます。
 （離島・一部地域のお客様に関しましては、商品の到着に最大10日前後いただく場合がございますので、ご了承ください。）
 それでも確認できない方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

１．マイアカウントの「購入履歴」をご確認ください。
 ２．該当商品の「注文詳細を見る」をクリックしてください。
 ３．受注詳細ページ内のお支払い方法をご確認ください。
 ※ ご不明な点ございましたら、下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。

・新規ご注文の場合
 
 ご注文の際はLABMU+公式ページより、ご注文いただき注文情報入力時にご利用ポイント数をご記入ください。
 
 ・継続中の定期コースへのポイント使用の場合
 
 https://labmuplus.jp/shop/customer
 上記、マイページにアクセスいただき、メニューの「定期管理」より、ポイントをご利用いただきたい定期コースの「詳細」をクリックしてください。
 
 その後、「お支払い情報」の「変更する」ボタンを押し、「ポイント利用予約」よりポイントご利用の設定を行うことができます。

マイページより、現在継続中、過去にご利用いただいていた定期コースの詳細が確認が可能です。
 マイページはこちら

マイページにて、定期便の状態をご確認いただけます。



〈ステータスの種類〉

定期便のステータスは、次の3種類があります。



有効：定期便が継続されている状態

停止：定期便が解約されている状態

キャンセル：決済エラーなどで一時的に停止している状態